سياسة الاسترجاع والاسترداد

توضيح بخصوص استرجاع المنتجات واسترداد المبالغ بما يضمن السلامة والصحة العامة

سلامة الغذاء والصحة العامة أولاً

في المدى، رضاكم وسلامتكم هما دافعنا الدائم. وتماشياً مع لوائح البلدية وقوانين الصحة العامة الصارمة في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بسلامة الأغذية، نود توضيح أنه لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال أي مواد غذائية بمجرد تسليمها واستلامها من قبل العميل، حفاظاً على الصحة العامة ومنعاً لأي مخاطر تتعلق بظروف التخزين بعد التوصيل.

ومع ذلك، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ من جانبنا أو أي مشكلة تتعلق بجودة المنتج عند استلامه مباشرة.

الحالات التي يقبل فيها التعويض

خطوات تقديم طلب التعويض والاستبدال

إذا واجهت أي مشكلة عند استلام طلبك، يرجى التقاط صورة واضحة للمنتج المتأثر وإرسالها مع رقم الطلب إلينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. سيقوم فريق المدى بمراجعة الطلب فوراً، وفي حال التأكد من المشكلة سنقوم فوراً بـ:

فريق الدعم متواجد لخدمتكم

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة التعويض، تواصل معنا فوراً وسنسعد بحل مشكلتك.